Política de privacidade
Em vigor desde 26 de agosto de 2026 · escrita conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).
Esta política explica quais dados o Bitoola guarda, para que servem e o que você pode fazer com eles. Vale para o site bitoola.com.br e para o sistema em app.bitoola.com.br.
O resumo, em três linhas: guardamos o necessário para o sistema funcionar e para cobrar a mensalidade. Não vendemos, não alugamos e não usamos os dados de ninguém para anúncio. Os orçamentos da sua loja são seus — pode pedir cópia ou exclusão quando quiser.
1. Quem é responsável pelo quê
Há dois tipos de dado aqui, e o papel de cada um muda:
- Dados da sua loja e de quem usa o sistema (você): o Bitoola decide como tratá-los para prestar o serviço — somos o controlador.
- Dados dos clientes da sua loja (o nome e o telefone que a vendedora digita no orçamento): quem decide o que fazer com eles é a sua loja. O Bitoola só guarda e processa a seu pedido — somos o operador. Por isso, se o seu cliente pedir para ser excluído, quem atende esse pedido é você, dentro do painel.
2. O que guardamos
| Dado | Para quê | Base legal |
|---|---|---|
| Nome da loja, seu nome, e-mail e WhatsApp | criar a conta, entrar no sistema, falar com você e emitir a cobrança | execução do contrato |
| Senha | entrar no sistema — guardada embaralhada (hash), nunca em texto | execução do contrato |
| CNPJ ou CPF | emitir a cobrança da assinatura | obrigação legal e contrato |
| Custo do ferro, margens e parâmetros | calcular os orçamentos da sua loja | execução do contrato |
| Nome e telefone dos clientes da sua loja | identificar o pedido e imprimir o orçamento | legítimo interesse da sua loja (você é quem decide) |
| Registros de acesso (data, hora, endereço IP) | segurança, investigação de abuso e obrigação da lei | obrigação legal (Marco Civil) |
Não pedimos e não guardamos dado de cartão. Quando você assina, o pagamento acontece direto no ambiente do Asaas.
3. Com quem compartilhamos
Só com quem é necessário para o serviço existir:
- Asaas — para emitir e receber a mensalidade (nome, e-mail, CNPJ/CPF e telefone).
- Umbler — servidor de e-mail que entrega as mensagens do sistema.
- Hostinger — onde o servidor do Bitoola está hospedado.
Fora isso, só entregamos dado se a lei ou uma ordem judicial exigir. Nunca vendemos nem alugamos dados, e não usamos as informações de uma loja para outra.
4. Como protegemos
- Todo o acesso é por conexão criptografada (HTTPS).
- Senhas guardadas com hash e sal — nem nós conseguimos ler a sua.
- Cada loja tem arquivo de dados separado; uma loja não alcança a outra.
- Cópia de segurança diária, com recuperação testada.
- O servidor só aceita entrada por chave, com firewall e bloqueio de tentativas repetidas.
Nenhum sistema é 100% seguro. Se acontecer um incidente que possa te afetar, avisamos você e a ANPD, como manda a lei.
5. Por quanto tempo
- Enquanto a conta existir: tudo que você cadastrou fica disponível para você.
- Conta cancelada: guardamos por 90 dias, caso você mude de ideia. Depois disso, apagamos.
- Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Dados de cobrança: 5 anos, por obrigação fiscal.
6. Seus direitos
A LGPD te garante pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado, uma cópia em formato legível, a exclusão do que não for obrigatório guardar, e informação sobre com quem compartilhamos.
É só escrever para contato@bitoola.com.br. Respondemos em até 15 dias, sem custo.
7. Cookies
Usamos um cookie, e ele existe só para manter você conectada depois do login. Não temos cookie de propaganda, nem rastreamento de terceiros, nem venda de comportamento. Se você apagar esse cookie, apenas precisará entrar de novo.
8. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo relevante, avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e atualizamos a data no topo desta página.
9. Encarregado de dados
Para qualquer assunto de privacidade — inclusive pedidos da LGPD — o canal é contato@bitoola.com.br.