Política de privacidade
Em vigor desde 26 de agosto de 2026 · escrita conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).
Esta política explica quais dados o Bitoola guarda, para que servem e o que você pode fazer com eles. Vale para o site bitoola.com.br e para o sistema em app.bitoola.com.br.
O resumo, em três linhas: guardamos o necessário para o sistema funcionar e para cobrar a mensalidade. Não vendemos, não alugamos e não usamos os dados de ninguém para anúncio. Os orçamentos da sua loja são seus — pode pedir cópia ou exclusão quando quiser.
1. Quem é responsável pelo quê
Há dois tipos de dado aqui, e o papel de cada um muda:
- Dados da sua loja e de quem usa o sistema (você): o Bitoola decide como tratá-los para prestar o serviço — somos o controlador.
- Dados dos clientes da sua loja (o nome e o telefone que o vendedor digita no orçamento): quem decide o que fazer com eles é a sua loja. O Bitoola só guarda e processa a seu pedido — somos o operador. Por isso, se o seu cliente pedir para ser excluído, quem atende esse pedido é você, dentro do painel.
2. O que guardamos
| Dado | Para quê | Base legal |
|---|---|---|
| Nome da loja, seu nome, e-mail e WhatsApp | criar a conta, entrar no sistema, falar com você e emitir a cobrança | execução do contrato |
| Senha | entrar no sistema — guardada embaralhada (hash), nunca em texto | execução do contrato |
| CNPJ ou CPF | emitir a cobrança da assinatura | obrigação legal e contrato |
| Custo do ferro, margens e parâmetros | calcular os orçamentos da sua loja | execução do contrato |
| Nome e telefone dos clientes da sua loja | identificar o pedido e imprimir o orçamento | legítimo interesse da sua loja (você é quem decide) |
| Registros de acesso (data, hora, endereço IP) | segurança, investigação de abuso e obrigação da lei | obrigação legal (Marco Civil) |
Não pedimos e não guardamos dado de cartão. Quando você assina, o pagamento acontece direto no ambiente do Asaas.
3. Com quem compartilhamos
Só com quem é necessário para o serviço existir:
- Asaas — para emitir e receber a mensalidade (nome, e-mail, CNPJ/CPF e telefone).
- Umbler — servidor de e-mail que entrega as mensagens do sistema.
- Hostinger — onde o servidor do Bitoola está hospedado.
Fora isso, só entregamos dado se a lei ou uma ordem judicial exigir. Nunca vendemos nem alugamos dados, e não usamos as informações de uma loja para outra.
4. Como protegemos
- Todo o acesso é por conexão criptografada (HTTPS).
- Senhas guardadas com hash e sal — nem nós conseguimos ler a sua.
- Cada loja tem arquivo de dados separado; uma loja não alcança a outra.
- Cópia de segurança diária, com recuperação testada.
- O servidor só aceita entrada por chave, com firewall e bloqueio de tentativas repetidas.
Nenhum sistema é 100% seguro. Se acontecer um incidente que possa te afetar, avisamos você e a ANPD, como manda a lei.
5. Por quanto tempo
- Enquanto a conta existir: tudo que você cadastrou fica disponível para você.
- Conta cancelada: guardamos por 90 dias, caso você mude de ideia. Depois disso, apagamos.
- Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Dados de cobrança: 5 anos, por obrigação fiscal.
6. Seus direitos
A LGPD te garante pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado, uma cópia em formato legível, a exclusão do que não for obrigatório guardar, e informação sobre com quem compartilhamos.
É só escrever para contato@bitoola.com.br. Respondemos em até 15 dias, sem custo.
7. Cookies
No painel (app.bitoola.com.br) usamos um cookie, e ele existe só para manter você conectada depois do login. Dentro do painel não há rastreador nenhum: nem de propaganda, nem de terceiros. Se você apagar esse cookie, apenas precisará entrar de novo.
Na página de vendas e no teste rápido usamos o pixel da Meta (Facebook e Instagram), e só para saber quantas pessoas chegam até aqui pelo anúncio e quantas deixam o contato. Ele só é ligado depois que você aceita no aviso que aparece na primeira visita — se recusar, ele não carrega e o site funciona igual. A escolha fica guardada no seu navegador e você pode mudá-la apagando os dados do site.
Não vendemos comportamento, e o pixel nunca é carregado dentro do painel — lá estão os orçamentos e os dados dos seus clientes.
8. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo relevante, avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e atualizamos a data no topo desta página.
9. Encarregado de dados
Para qualquer assunto de privacidade — inclusive pedidos da LGPD — o canal é contato@bitoola.com.br.